การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ปรับปรุงล่าสุด: 21 พฤษภาคม 2026
หากคุณต้องการเปลี่ยนใจ เปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือเลือกซื้อผิดพลาด คุณสามารถทำเรื่องยกเลิกรายการออเดอร์คำสั่งซื้อของคุณได้ตามเงื่อนไขที่แพลตฟอร์มกำหนดไว้ด้านล่างนี้
🚦 เงื่อนไขและสถานะความสามารถในการยกเลิกออเดอร์
การทำรายการขอยกเลิกคำสั่งซื้อจะขึ้นอยู่กับ ขั้นตอนจัดส่ง ของสินค้าเป็นหลักสำคัญ โดยมีรายละเอียด 3 รูปแบบ ดังนี้:
1. รอจัดเตรียมสินค้า
พัสดุยังไม่เริ่มจัดเตรียมหรือบรรจุกล่อง คุณสามารถกดยกเลิกในระบบได้เองทันที ยอดเงินคืนอนุมัติกลับอัตโนมัติ
2. กำลังจัดเตรียมสินค้า
ร้านค้ายืนยันรับออเดอร์และอยู่ในขั้นเตรียมแพ็คของ ปุ่มยกเลิกจะส่งคำขอไปยังระบบร้านค้าเพื่อกดยอมรับยกเลิกคำขอร่วมกัน
3. สินค้าถูกจัดส่งแล้ว
พัสดุเข้าสู่กระบวนการนำจ่ายของขนส่งแล้ว โปรดรอเซ็นรับสินค้าและใช้สิทธิ์ขอคืนตาม นโยบายการคืนสินค้า
📱 ขั้นตอนวิธีการกดยกเลิกคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์
คุณสามารถดำเนินการขอยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านเมนูส่วนตัวได้ดังขั้นตอนต่อไปนี้:
เปิดหน้าประวัติคำสั่งซื้อ
ไปที่เมนูประวัติการสั่งซื้อ หรือลิงก์บัญชีผู้ใช้อ้างอิงโดยตรง /account/orders
กดปุ่มยกเลิกรายการ
เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการกดยกเลิก และกดปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" (ปุ่มนี้จะแสดงผลเฉพาะออเดอร์ที่ยังไม่เสร็จสิ้นการส่งมอบของ)
ระบุเหตุผลในการยกเลิกและยืนยัน
เลือกระบุสาเหตุที่ต้องการขอยกเลิก (เช่น กรอกที่อยู่ผิด, ลืมใส่ส่วนลด, เปลี่ยนใจ) จากนั้นกดยืนยันเพื่อบันทึกประวัติเข้าระบบ
💸 นโยบายและระยะเวลาคืนยอดเงินหลังยกเลิกเสร็จสิ้น
การยกเลิกที่เสร็จสมบูรณ์ ระบบจะทำรายการคืนเงินเข้าบัญชีเดิมให้เต็มจำนวนโดยไม่มีค่าปรับการบริการ:
- PromptPay QR / Anypay Wallet: ยอดเงินจะถูกโอนกลับเข้าสู่บัญชีปลายทางและกระเป๋าเงินทันทีใน 1-3 นาที
- บัตรเครดิต / เดบิต: ยอดวงเงินคืนเข้าบัตรเดิมของคุณภายใน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับประมวลผลรอบบัญชีธนาคารต้นสังกัด)
⚠️ คำเตือนสำคัญเรื่องอัตรายกเลิกบ่อยครั้ง
จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้ที่มีการปฏิเสธหรือยกเลิกบ่อยเกินไป
หากผู้ใช้งานมีการยกเลิกรายการออเดอร์ในระยะเวลากระชั้นชิดบ่อยครั้ง หรือทำเรื่องปฏิเสธการเซ็นรับของปลายทาง (COD) เกิน 3 ครั้ง ภายในระยะเวลา 30 วันติดต่อกัน ระบบความปลอดภัยอาจพิจารณาจำกัดสิทธิ์การสั่งชำระเงินด้วยช่องทาง COD ชั่วคราวเพื่อปกป้องสิทธิ์ในการจัดเตรียมงานของร้านค้าผู้ขาย
ต้องการประสานงานหรือกดยกเลิกสินค้าไม่สำเร็จ? ติดต่อประสานงานแอดมินฝ่ายบริการลูกค้า